şikayet var

şikayetvar.com sitesini hiç kullandınız mı, ben ilk kez kullandım ve işim görüldü:)

şöyle ki;
cep telefonu operatörüm avea, geçtiğimiz ay kullanmak üzere bi kampanyaya başvurmuş ve o ay boyunca kullanmıştım. kampanyanın dolduğu pazar günü telefonuma mesaj gelmiş "iptal yazıp şu numaraya göndermediğiniz takdirde abonelik yenileceketir" e tabi pazar günü ben telefonla pek haşır neşir olmadığımdan mesajı görmemişim ve o günün akşamında abonelik yenilenip hattımdan karşılığı ücret düşülmüş..

pazartesi sabah ilk işim müşteri hizmetlerini aramak oldu. ben zaten kullanmak istesem başvururum, bir önceki ay kullandım diye onayım olmadan yenilenmesi saçma..

müşteri hizmetlerinde konuştuğum kişi, iptal edemeyeceğini bir sonraki ay için aboneliği sildiğini filan söyledi, şikayet dosyası oluşturmasını istedim, 24 saat içinde döneceğiz size dedi ama ne arayan var ne soran.. 4. gün ulaştıklarında ise yine birşey yapamayacaklarını vs. anlattılar..

inat ettim ya bir kere bu kez sitelerindeki iletişimden şikayetimi bildirdim, zahmet edip cevap bile yazmadılar..

son bi azim şikayetvar'a yazdım:) sitedeki şikayetleri yüzlerce kişi görüyor sonuçta, firmalar isimleri zedelenmesin diye çalışıyor(!)

dün müşteri hizmetlerinden arandım, şikayetvar'daki iletinizi okuduk, müşteri memnuniyeti açısından kampanya tutarını hattınıza yeniden yüklüyoruz falan filan..

sonuç olarak düşülen ücreti yüklediler tekrar hattıma ve şikayetim neticelenmiş oldu, internetin gücünün birebir telefonda dert anlatmaktan çok daha kudretli olduğunu görmüş olduk..